Condizioni generali di vendita

Art. 1 – PREMESSA E OBBLIGHI DELLE PARTI

1.1. Le presenti condizioni generali, disponibili in favore dell’acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, co. 3, D.Lgs. 70/2003, hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet www.maserin.com appartenente alla società Coltellerie Maserin snc, iscritta presso la Camera di commercio di Pordenone al n. PN 1554 del Registro delle imprese, con sede legale in Via Dei Fabbri n.19, 33085  Maniago (PN) (di seguito anche “Fornitore”), P. IVA 00108700931, Tel. 0427 71335, e-mail: info@maserin.com.

1.2. L’acquirente dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata e si obbliga a non fare commercio di quanto acquistato.

1.3. Per “contratto di vendita on line” si intende il contratto di compravendita, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili, stipulato tra la società Coltellerie Maserin snc e l’acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Coltellerie Maserin snc che, per tale contratto, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.

1.4. Con l’espressione “Acquirente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

1.5. Con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto che esegue la vendita dei beni oggetto del presente contratto. 1.6. Per sito web (o semplicemente “Sito”) s’intende www.maserin.com.

Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

2.1. Le presenti condizioni generali sono valide dalla data di pubblicazione sul Sito e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Coltellerie Maserin snc, la quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del Sito. Le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.

2.2. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line”, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione. Si invita l’Acquirente a prendere visione attentamente di quanto qui riportato, e a provvedere alla relativa stampa e/o salvataggio su altro supporto duraturo a lui accessibile, anche ai fini di cui agli artt. 52 e 53 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo).

2.3. L’Acquirente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Coltellerie Maserin snc, le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione e di accettare tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che la Coltellerie Maserin snc non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

2.4. Le operazioni di vendita sono regolate per il consumatore dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).

2.5. Le presenti condizioni generali di vendita non regolano la vendita di prodotti effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al sito www.maserin.com attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. La società Coltellerie Maserin snc in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra i propri clienti e terze parti.

2.6. La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Fornitore è l’italiano.

Art. 3 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E MODALITÀ DI ACQUISTO

3.1. Il contratto di acquisto si conclude mediante l’ordine da parte dell’Acquirente con l’esatta compilazione e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data “on line”, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando e, quindi, accettando le caselle con la dicitura “ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA” e “INFORMATIVA PRIVACY”. Coltellerie Maserin snc invierà, dopo la ricezione dell’ordine da parte dell’Acquirente, una e-mail di conferma del ricevimento dell’ordine all’indirizzo fornito dal cliente. Il cliente è invitato a stampare detta e-mail e a conservarla.

3.2. Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti di Coltellerie Maserin snc presenti sul Sito. Il contratto si considera perfezionato ed efficace fra le parti solo con la esecuzione dell’ordine e l’emissione della relativa fattura o nota di vendita, avendo la possibilità il Fornitore, fino a tale momento, di rifiutare l’ordine.

3.3. In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, Coltellerie Maserin snc invierà una e-mail per prendere accordi con il cliente, fermo restando la possibilità per quest’ultimo di chiedere l’annullamento, anche parziale, dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato. Ad ogni modo poiché gli ordini sono soggetti alla disponibilità e all’accettazione da parte del Fornitore, questi potrà in ogni momento e a propria discrezione rifiutare di accettare l’ordine dell’Acquirente qualora, a titolo esemplificativo e non esaustivo: il cliente fornisca dati incompleti o comunque inesatti tali da rendere impossibile l’evasione dell’ordine o che comunque impediscano l’emissione della fattura e/o la consegna della merce, con la specificazione che Coltellerie Maserin snc non effettua consegne presso caselle postali; i prodotti ordinati non sono più disponibili nel Sito (vedi art. 5); si sia verificato un errore nel Sito relativo ai prodotti ordinati riguardanti ad esempio il prezzo o la descrizione dei prodotti come mostrati sul sito; l’importo dell’ordine sia troppo elevato, e ciò sulla base di una valutazione in concreto che sarà effettuata caso per caso e a totale discrezione del Fornitore. In tali ipotesi l’Acquirente avrà diritto alla restituzione integrale del prezzo eventualmente corrisposto e a nessun risarcimento ulteriore.

3.4. Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine prima della conclusione della procedura di inoltro. I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo on-line. Il costo totale della transazione sarà in ogni caso reso noto al cliente prima della conferma dell’acquisto.

3.5. Il prezzo che verrà addebitato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione dell’ordine oltre al contributo spese di spedizione e di eventuali servizi aggiuntivi scelti dal cliente, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente. Coltellerie Maserin snc si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo per le spese di spedizione. Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul Sito e saranno applicati alle vendite effettuate da quel momento.

3.6. Tutti i clienti possono pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate sul sito.

Art. 4 – MODALITÀ DI CONSEGNA

4.1. Coltellerie Maserin snc provvederà a recapitare ai clienti, presso l’indirizzo da questi indicato, i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità previste dal precedente articolo, mediante corrieri.

4.2. In fase di ordine il cliente potrà comunque indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione.

4.3. La merce acquistata verrà consegnata entro massimo 30 (trenta) giorni lavorativi. Il termine potrà essere soggetto a variazioni dipendenti dalla tipologia del prodotto e dalla disponibilità in magazzino. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito. Il conteggio dei tempi di consegna non include il sabato, la domenica, le festività ed altri casi particolari quali assenza del destinatario, luogo di consegna difficilmente raggiungibile ed altre problematiche imputabili direttamente al corriere e non dipendenti da Coltellerie Maserin snc.

4.4. Il cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica, e salvo ovviamente il diritto di recesso previsto all’art. 9, il cliente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna.

4.5. Coltellerie Maserin snc non è responsabile dei danni o ritardi nella consegna causati dal vettore ai prodotti acquistati, restando totalmente estranea ai rapporti tra lo stesso vettore ed il cliente.

4.6. Una volta effettuato l’acquisto, verrà automaticamente emessa fattura, in formato elettronico o, in alternativa/su espressa richiesta, in forma cartacea. Quest’ultima verrà inserita all’interno della confezione.

4.7. Gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì dopo aver ricevuto l’accredito del pagamento.

4.8. La consegna è prevista per il territorio della Repubblica Italiana.

4.9. Per la consegna della merce è necessaria la presenza del cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni al pacco e/o ai prodotti acquistati o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere.

4.10. Nei casi di ritorno del pacco presso la sede di Coltellerie Maserin snc e di giacenza presso il corriere, verranno addebitati al cliente i costi per le spese di giacenza, i quali saranno eventualmente sostenuti da Coltellerie Maserin snc nei confronti del corriere. Il cliente che non fosse reperibile all’atto della consegna, potrà contattare la sede del corriere della propria zona e concordare una consegna successiva o il ritiro presso la sede del corriere stesso.

4.11. La Coltellerie Maserin snc non è economicamente responsabile dei pacchi lasciati in giacenza presso la sede del corriere. Il cliente che non sia stato in grado di concordare con la sede della propria zona un accordo per una seconda consegna, o il ritiro presso la sede del corriere, si assume l’onere di portare a buon fine la spedizione stessa.

4.12. Nel caso in cui il corriere recapitasse presso la sede del Fornitore il pacco per mancato ritiro da parte del cliente, Coltellerie Maserin snc contatterà il cliente per un’eventuale riconsegna, chiedendo il rimborso delle eventuali spese di giacenza nonché delle eventuali spese di spedizione sopportate (riconsegna a Coltellerie Maserin snc) e per quelle da sopportare (riconsegna al cliente). Nel caso in cui il cliente non intendesse adempiere al pagamento delle spese affrontate da Coltellerie Maserin snc o non si mettesse in contatto per concordarle, o a seguito di e-mail di Coltellerie Maserin snc con richiesta di rimborso per le spese sopportate non rispondesse entro un ragionevole periodo di tempo di giorni 7 (sette), Coltellerie Maserin snc tratterrà la merce non ritirata per inadempienza da parte del cliente stesso.

4.13. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Coltellerie Maserin snc ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto “on line” su www.w-egg.it o per ogni altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsivoglia genere.

Art. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1. Il cliente potrà acquistare i prodotti alle condizioni indicate nel catalogo elettronico predisposto da Coltellerie Maserin snc e nelle quantità esistenti in magazzino. A tale scopo il Fornitore indicherà in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.

5.2. Coltellerie Maserin snc non garantisce la continua disponibilità dei prodotti alle condizioni offerte, restando impegnata, in caso di indisponibilità e di avvenuto pagamento della merce, ad informare tempestivamente il cliente ed a rimborsare il prezzo senza oneri aggiuntivi, entro massimo 14 giorni solari. In ogni caso sarà cura di Coltellerie Maserin snc contattare immediatamente il cliente per proporre un prodotto in sostituzione di uguale valore o la decurtazione dell’importo dal totale dell’ordine in caso di acquisto di più prodotti.

5.3. Nel caso di indisponibilità parziale della merce il cliente verrà tempestivamente informato via e-mail della temporanea indisponibilità e potrà decidere se: a) accettare la consegna dei soli prodotti disponibili e l’invio, in un secondo momento, dell’articolo al momento non disponibile; b) ricevere gli articoli ordinati in un’unica spedizione quando l’ordine sarà completo; c) cancellare l’articolo temporaneamente non disponibile dall’ordine (Coltellerie Maserin snc si impegna a non addebitare al cliente il prezzo corrispondente).

5.4. I prodotti in promozione/offerta possono essere ordinati salvo effettiva disponibilità a magazzino.

5.5. In ogni caso, Coltellerie Maserin snc avrà la facoltà di confermare e/o modificare il prezzo indicato ed in questo caso il cliente potrà recedere prima della consegna se il prezzo finale è eccessivamente elevato rispetto a quello originariamente convenuto, ciò comportando il conseguente obbligo del veditore di restituire il prezzo eventualmente già versato dal cliente.

Art. 6 – RESPONSABILITÀ

6.1. Coltellerie Maserin snc non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, sollevazioni popolari ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Inoltre Coltellerie Maserin snc non sarà responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi eventuali sub-fornitori.

6.2. Coltellerie Maserin snc non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

6.3. Coltellerie Maserin snc non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Coltellerie Maserin snc, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’Acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

Art. 7 – GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

7.1. Il Fornitore risponde per ogni eventuale vizio o difetto di conformità accertato del prodotto ed a lui imputabile a condizione che tale vizio o difetto sia stato denunciato a mezzo di raccomandata A.R. all’indirizzo Coltellerie Maserin snc  , con sede legale in Via Dei fabbri n.19, 33085 Maniago (PN) (di seguito anche “Fornitore”), P. IVA 00108700931, Tel. 0427 71335, e-mail: info@maserin.com  entro il termine di due mesi dalla data di scoperta del difetto. La denuncia non è necessaria se il Fornitore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.

7.2 Per quanto riguarda le garanzie di conformità dei prodotti acquistati, alla vendita dei prodotti disciplinata dalle presenti condizioni generali sono inoltre applicabili le garanzie legali previste dalla legge. In caso di non conformità dei prodotti consegnati, si applicheranno gli articoli 129, 130, 131 e 132 del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).

Art. 8 – OBBLIGHI DEL CLIENTE

8.1. Il cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo) e D.Lgs. 70/2003 .

8.2. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Coltellerie Maserin snc, che provvederà a darne comunicazione tramite il Sito. L’Acquirente si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

8.3. È fatto severo divieto all’Acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

8.4. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Coltellerie Maserin snc si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

8.5. Il cliente manleva Coltellerie Maserin snc da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone il cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 9 – DIRITTO DI RECESSO

9.1. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. n. 206/2005, l’Acquirente può esercitare il diritto di recesso restituendo il bene ricevuto nel proprio originale imballaggio ed ottenendo il rimborso del prezzo pagato.

9.2. L’Acquirente che, per qualsiasi ragione, non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni solari decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato nel rispetto delle condizioni inderogabili stabilite da Coltellerie Maserin snc.

9.3. Tutti i costi di riconsegna dei prodotti sono a carico del cliente il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio del Fornitore in Via Dei fabbri n.19, 33085 Maniago (PN); tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione e dell’originario imballaggio; non è consentito il reinvio della merce con altra modalità. Ad ogni modo l’Acquirente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

9.4. Per esercitare il diritto di recesso l’Acquirente dovrà, entro il termine di cui al 9.2 (14 giorni solari decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato), inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Coltellerie Maserin snc, Via Dei fabbri n.19, 33085 Maniago (PN) . La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i 14 giorni solari dalla consegna della merce. La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all’indirizzo sales@maserin.com, a cui dovrà seguire entro 48 ore la suindicata lettera raccomandata con avviso di ricevimento a conferma del manifesto recesso.

9.5. Coltellerie Maserin snc accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi originali; solo in tal caso provvederà al riaccredito dell’importo versato dall’Acquirente per l’acquisto dei prodotti o al diverso importo nel caso di diminuzione del valore del bene di cui all’art. 9.3.

Art. 10 – AUTORIZZAZIONI

10.1. Compilando l’apposito spazio, raggiungibile dal Sito, per il perfezionamento della procedura di acquisto, il cliente autorizza il Fornitore ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Coltellerie Maserin snc l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale Coltellerie Maserin snc non può accedere.

10.2. Qualora l’Acquirente si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come articolato all’art. 9 delle presenti condizioni generali, o in ogni caso in cui al pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito o su altro mezzo di pagamento utilizzato dal cliente e da questi espressamente indicato.

Art. 11 – RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

11.1. Coltellerie Maserin snc ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

11.2. Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 8 (Obblighi del cliente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Coltellerie Maserin snc di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

Art. 12 – GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

12.1. Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito www.maserin.com è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.

12.2. Ferma restando la facoltà di cui all’art. 13, per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio l’Acquirente, giusta normativa vigente.

Art. 13 – RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI

13.1. Il Regolamento europeo 524/2013, che ha istituito una piattaforma online finalizzata ad una risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie online tra consumatori europei e professionisti, rende possibile, prima dell’esperimento di qualsiasi altro rimedio giudiziale, il ricorso a tale organismo di risoluzione alternativa delle controversie. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Art. 14 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati del Cliente sono trattati da Coltellerie Maserin snc conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento europeo 679/2016”.

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